Términos y Condiciones de Uso

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los
contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio
pinturasdogosacolor.com, de cual es titular  DOGOSA & COLOR , S.L..
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este
sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se
redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos
implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el
presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web
pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y
en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos,
para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso
de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la
cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario
para la compra de alguno de nuestros productos.  DOGOSA & COLOR , S.L.. no asume la
responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web,
están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la
verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago,
validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones
requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se
requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente
en las compras realizadas en este sitio web.
LICENCIA
 DOGOSA & COLOR , S.L.. a través de su sitio web concede una licencia para que los
usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los
Términos y Condiciones que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño
y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin
modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o
la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros
productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los
proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros
productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún
caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a,
daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas
resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no
realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la
responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que
lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de
esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero
este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá
fallos de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado
correctamente.
La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de
la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones
normales de los productos y sóolo se harán efectivos estos términos si el equipo ha
sido usado correctamente. Esto incluye:
 De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
 En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el
fabricante.
 En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
 En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y
tolerancias indicadas.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También
puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar
transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
 DOGOSA & COLOR , S.L.. garantiza que la información personal que usted envía
cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de
requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba
ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría
ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
 DOGOSA & COLOR , S.L..se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos
términos sin previo aviso.

Política de devoluciones y envíos

ENVÍOS

Todos nuestros pedidos son enviados por mensajería urgente TYPSA en modalidad 48/72h. Esto significa que los pedidos son entregados a nuestros clientes en un plazo de 48/72h LABORABLES desde la salida de nuestros almacenes. Todos los pedidos realizados fuera del horario de apertura de nuestras instalaciones serán procesados y entregados a la agencia de mensajería al día siguiente.

Pedidos de gran volumen que necesiten ser paletizados serán enviados por agencia de gran volumen en modalidad 48h/72h.

Debido a la gran cantidad de referencias de las que disponemos podemos sufrir en ocasiones roturas de Stock que nos imposibiliten cumplir los plazos de entrega. En dichos casos nuestros empleados de logística se pondrán en contacto con el cliente para hacer saber si el cliente desea cancelar su pedido y que le devolvamos el dinero o esperar a la reposición de las unidades.

¿POR QUÉ MOTIVO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si por cualquier motivo no está satisfecho con cualquiera de los productos que haya adquirido dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que reciba el material para su devolución. Le ofrecemos una política de devoluciones siempre y cuando la solicitud cumpla con los requisitos descritos a continuación:

  • Debe iniciar una solicitud de devolución o cambio contactando con nuestro servicio de atención al cliente de forma telefónica y posteriormente por correo electrónico para que quede constancia a: webmaster@dogosacolor.com Una vez examinada su solicitud le será asignado un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
  • Los productos deben ser devueltos en su caja o embalaje original y en perfecto estado dentro del plazo de 15 días naturales desde que se recibieron y NO pueden haber sido usados. Deberá adjuntar una copia de la autorización de devolución que le será remitida por correo electrónico y albarán o factura de compra.
  • Una vez recibido en nuestra empresa el paquete con los productos devueltos y estos sean comprobados se tramitará la devolución.
  • Dogosa & Color y todas sus otras denominaciones se reserva el derecho a rechazar la devolución en caso de incumplimiento de lo indicado anteriormente.
  • En cualquier caso, los gastos de transporte que se originen por la devolución serán A CARGO DEL CLIENTE; SALVO ERROR NUESTRO.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS?

Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, previa comprobación del estado de los artículos y del cumplimiento de los requisitos exigidos para las devoluciones, se procederá a emitir un bono por el importe de el/los producto/s devueltos, en ningún caso se incluirá en el bono los gastos de envío de la devolución, que siempre irán a cargo del comprador.

Dicho bono será personal e instransferible y tendrá una validez de dos años desde la fecha de expedición. No podrá utilizarse en compras cuyo valor de los productos sea inferior al valor del bono, solo para pedidos iguales o de mayor importe.

Dogosa&Color no abonará la devolución NUNCA en efectivo.

¿QUÉ DEBO HACER SI HE RECIBIDO UN ARTÍCULO ERRÓNEO?

Si le hemos enviado un producto que es diferente del solicitado en el pedido, Dogosa & Color se ocupa del cambio y asume los costes derivados del envío del artículo correcto. Inicie una solicitud de devolución o cambio contactando con nuestro servicio de atención al cliente de forma telefónica y posteriormente por escrito a : webmaster@dogosacolor.com

¿QUÉ DEBO HACER SI HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

En Dogosa & Color, nos esforzamos para que los productos que compre lleguen a su domicilio en perfecto estado, no obstante ante cualquier producto defectuoso o dañado, ASUMIMOS los costes derivados del envío del artículo sustitutivo, si el paquete llega abierto, parcial o totalmente anótelo en el impreso del transportista, es la única forma de reclamar el daño, si esto no se hace, NO se podrá reclamar el paquete como defectuoso. Todos los paquetes salen de Dogosa & Color, GRABADOS en su proceso de preparación por cámaras de seguridad, con el fin de poder detectar si el error ha sido nuestro, del transportista o si las causas son ajenas a nuestro entorno.

¿CÓMO DEBO PREPARAR EL PAQUETE DE DEVOLUCIÓN?

El producto que devuelve debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje original. Debe incluir dentro del paquete una copia del pedido y de la factura de compra junto con la autorización de devolución que le sea remitida por correo electrónico.

¿CUÁNTO TARDARÁ MI DEVOLUCIÓN EN SER PROCESADA?

Normalmente desde la recepción en las oficinas de Dogosa & Color del paquete con los artículos devueltos, y tras la comprobación de los mismos y del cumplimiento de la política de devoluciones, el plazo de tramitación puede oscilar entre los 7 y 10 días laborables.

EL EMBALAJE ORIGINAL DEL ARTÍCULO HA SIDO EXTRAVIADO. ¿PUEDO UTILIZAR OTRO EMBALAJE?

NO, el fabricante nos exige para la garantía el producto tal y como ha salido de fabrica, y nuestra compañía no vende nada de segunda mano o de ocasión.

Nota importante: QUEDA FUERA DE GARANTÍA CUALQUIER ARTICULO QUE HAYA SIDO MANIPULADO Y/O MODIFICADO.

contáctenos al teléfono: 611 10 71 67

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